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Consulta le nostre risposte alle domande più comuni o contattaci per ulteriori informazioni. 🌸
ORDINI E CONSEGNE
Posso scegliere una data specifica per la consegna?
Sì, puoi scegliere una data di consegna tra quelle disponibili al momento dell’ordine.
Tieni però presente che la data selezionata è indicativa: facciamo tutto il possibile per rispettarla, ma non possiamo garantirla al 100%, perché la spedizione dipende anche dai tempi operativi dei corrieri.
Per questo ti consigliamo, quando possibile, di ordinare con un po’ di anticipo rispetto alla data in cui desideri ricevere o far ricevere il bouquet.
A che ora avverrà la consegna?
Non sono previste fasce orarie prestabilite al momento dell’ordine.
La fascia oraria di consegna viene comunicata direttamente dal corriere, tramite il numero di tracking, generalmente la mattina stessa della consegna.
Per questo ti consigliamo di controllare il tracking il giorno previsto: lì potrai vedere gli aggiornamenti disponibili e l’eventuale fascia oraria indicata dal corriere.
Cosa succede se il destinatario non è presente al momento della consegna?
In caso di assenza del destinatario verrà effettuato un secondo tentativo nel giorno lavorativo successivo utile.
Tuttavia, è molto importante che qualcuno sia presente all’indirizzo indicato per ritirare il pacco al primo tentativo. Per il bene dei fiori, è essenziale che vengano consegnati e ricevuti il prima possibile, in modo da preservarne la freschezza e la qualità.
È possibile modificare un ordine già confermato?
Puoi richiedere modifiche al tuo ordine contattandoci almeno 72 ore prima della data di consegna prevista. Dopo questo termine, non possiamo garantire modifiche.
PRODOTTI
Cosa include il mio bouquet?
Ogni bouquet è creato a mano utilizzando i fiori più freschi e confezionato con cura nella scatola firmata Pensieri Freschi, avvolto nella caratteristica carta da giornale.
Se lo desideri, puoi aggiungere con un costo aggiuntivo, un biglietto d’auguri personalizzato con un messaggio speciale per il destinatario.
I bouquet saranno identici alle foto sul sito?
Lavoriamo con fiori freschi e stagionali, quindi la palette di colori e la varietà degli steli varia continuamente. Tuttavia, garantiamo sempre la qualità complessiva del prodotto e un design fedele allo stile mostrato.
Per il bouquet Il Pensiero, mostriamo ogni settimana il suo aspetto aggiornato nelle storie in evidenza sulla nostra pagina Instagram.
Come faccio a prendermi cura dei miei fiori?
I tuoi fiori hanno viaggiato a lungo per arrivare fino a te, quindi è importante metterli in acqua fresca il prima possibile. I petali che appaiono appiattiti o pendenti si riprenderanno con acqua a temperatura ambiente.
Se qualche petalo si è danneggiato durante il viaggio, non preoccuparti: i fiori non sono compromessi, basta rimuovere delicatamente il petalo danneggiato.
Rimuovi tutte le foglie che potrebbero entrare in contatto con l’acqua, per evitare che marciscano.
Trova un posto fresco per il tuo mazzo, lontano dalla luce diretta del sole, per mantenerlo al meglio.
Posso richiedere una composizione personalizzata?
Offriamo bouquet standard con un design curato. Al momento non realizziamo composizioni personalizzate.
MODIFICHE E CANCELLAZIONI
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma ti ricordiamo che, trattandosi di un prodotto fresco, una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione non sarà più possibile apportare modifiche o annullarlo.
Cosa faccio se ho inserito l'indirizzo sbagliato?
Contattaci immediatamente e proveremo a correggere l'indirizzo, se possibile.
CONTATTI
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