Informativa sulla Spedizione e Consegna

Tempi di consegna

Attualmente consegniamo solo in Italia, esclusivamente nelle aree servite dai nostri corrieri partner.

I tempi di consegna dipendono dal CAP di destinazione e dalla disponibilità del servizio nella tua zona. Per sapere quando possiamo consegnare, ti basta inserire il CAP durante l’ordine: il sistema ti mostrerà automaticamente la prima data disponibile e le eventuali opzioni selezionabili.

Le date di consegna mostrate in fase d’ordine sono da considerarsi indicative e non garantite al 100%. Facciamo sempre il possibile per rispettare la data selezionata, ma una volta affidato il pacco al corriere non abbiamo più controllo diretto sulla spedizione.

Per motivi logistici interni al corriere, la consegna potrebbe quindi subire variazioni o ritardi.

Orario di consegna

Non sono previste fasce orarie prestabilite al momento dell’ordine.

La fascia oraria di consegna viene comunicata direttamente dal corriere tramite il numero di tracking, generalmente la mattina stessa della consegna.

Ti consigliamo quindi di controllare il tracking il giorno previsto per la consegna, così da verificare eventuali aggiornamenti e la fascia oraria indicata dal corriere.

Tracking dell’ordine

Riceverai una conferma dell’ordine via email. Quando disponibile, riceverai anche il link o il numero di tracking per monitorare la spedizione.

Il tracking viene gestito direttamente dal corriere. Per questo motivo, la disponibilità, la precisione e la frequenza degli aggiornamenti possono variare e non dipendono direttamente da Pensieri Freschi.

Tentativi di consegna

Il numero di tentativi di consegna e le relative modalità dipendono dalle procedure operative del corriere incaricato.

Se il destinatario è assente al momento della consegna, il corriere potrà gestire il pacco secondo le proprie procedure, ad esempio programmando un nuovo tentativo, lasciando indicazioni tramite tracking o rendendo disponibile il ritiro secondo le modalità previste.

Pensieri Freschi non può garantire un secondo tentativo di consegna in una data o fascia oraria specifica.

Contatto telefonico

Il corriere non garantisce di contattare telefonicamente il destinatario prima della consegna.

L’eventuale chiamata è a discrezione del corriere o dell’addetto alla consegna. Per questo motivo, consigliamo di monitorare sempre il tracking e di assicurarsi che qualcuno sia presente all’indirizzo indicato nel giorno previsto per la consegna.

Consegna e assenza del destinatario

È importante che qualcuno sia presente all’indirizzo indicato per ricevere il pacco.

I fiori freschi sono un prodotto delicato: eventuali ritardi, giacenze o mancate consegne dovute all’assenza del destinatario possono compromettere la qualità e la durata del bouquet.

Eventuali problemi di qualità del prodotto causati da assenza del destinatario, indirizzo errato, indirizzo incompleto o mancato ritiro non saranno imputabili a Pensieri Freschi.

Spedizione refrigerata

Durante il periodo estivo, dove disponibile, la spedizione viene effettuata tramite servizio refrigerato, pensato per proteggere meglio i fiori durante il trasporto.

La disponibilità della spedizione refrigerata dipende sempre dal CAP di destinazione e dalla copertura del corriere.