POLICY
Politiche di Consegna e Restituzione
POLITICA DI SPEDIZIONE
Attualmente consegniamo solo in Italia, in tutte le aree servite dal nostro corriere partner. I tempi di consegna indicati sono stime e potrebbero variare. Le consegne non sono disponibili per caselle postali. La data di consegna più vicina per un ordine è quella selezionata al momento dell'acquisto. Le spedizioni non avvengono nei giorni festivi o durante il weekend, salvo diversa indicazione. I nostri mazzi di fiori vengono preparati, confezionati e spediti il giorno prima della consegna al destinatario, per garantire la massima freschezza, indipendentemente da quando è stato effettuato l'ordine.
Il tracciamento dell'ordine potrebbe essere disponibile tramite il sito web del corriere. Tuttavia, non possiamo garantire la disponibilità di questo servizio, in quanto dipende dal corriere. Pur cercando di rispettare la data di consegna indicata, non possiamo garantire l'orario preciso di arrivo. Raccomandiamo vivamente che qualcuno sia presente all'indirizzo di consegna per ricevere il pacco, poiché i fiori freschi che restano fuori possono perdere qualità e durata. Una volta ricevuto il pacco, è essenziale tagliare i gambi e metterli immediatamente in acqua fresca.
CONSEGNA IL SABATO
Verifica con il nostro corriere locale se è disponibile la consegna il sabato. In caso contrario, l'ordine verrà automaticamente posticipato al primo giorno disponibile. Non emettiamo rimborsi per ordini non consegnati.
Riceverai una conferma dell'ordine via email, con un link per tracciare il tuo pacco, se desideri monitorare il tuo bouquet.
POLITICA DI RIMBORSO
Grazie per aver scelto Pensieri Freschi! I fiori, essendo un prodotto per natura imprevedibile, possono subire alterazioni durante il trasporto. Se il tuo bouquet arriva in condizioni non soddisfacenti o non arriva affatto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 2 giorni dalla data di consegna per trovare una soluzione. È necessario fornire una foto per poter ricevere un rimborso o una sostituzione.
Rimborso o sostituzione:
- L'ordine deve arrivare in condizioni non conformi, o non arrivare affatto.
- Se l'indirizzo di spedizione è errato, non possiamo rispondere al problema; la responsabilità ricade sul cliente che dovrà recuperare il pacco.
- I crediti emessi per un bouquet sostitutivo non possono essere trasferiti né riscattati in denaro.
